Вызов предпринимателей

1. Вход в систему и первичная квалификация

Процесс взаимодействия с платформой начинается с регистрации юридического лица или ИП через форму с двухфакторной аутентификацией. Верификация номера телефона и корпоративной почты занимает не более 90 секунд. После этого заявитель получает доступ к личному кабинету, в котором автоматически генерируется список доступных инструментов — от подачи заявки на конкурс до запроса на менторскую сессию. Система использует алгоритм скоринга, проверяя стадию проекта, выручку и состав команды по открытым данным ЕГРЮЛ и СПАРК.

Параллельно с регистрацией запускается background-проверка основателя на наличие негативной кредитной истории или судебных споров. Если кабинет подтверждён, пользователь попадает в onboarding-воронку, где ему предлагают заполнить паспорт стартапа: ссылки на репозиторий кода, прототип, презентацию и описание бизнес-модели. Эта процедура обязательна перед отправкой в раздел «Запрос на участие в акселераторе».

Результатом первого этапа является присвоение рейтинга (от D до A) и назначение персонального трекера — сотрудника платформы, который сопровождает сделку до закрытия раунда или получения гранта. Среднее время от регистрации до первого контакта с трекером не превышает 4 рабочих часов.

2. Процесс заказа и оплаты: от выбора пакета до активации

Пользователь выбирает один из четырёх пакетов: «Экспресс-консультация», «Преакселератор», «Основной трек» или «VIP-сопровождение с кастдевом». Каждый пакет имеет фиксированную стоимость и спецификацию — количество часов менторства, число питч-сессий и наличие доступа к базе LP. После выбора система формирует счёт на оплату с выделенным НДС. Оплата принимается как с расчётного счёта юрлица, так и через эквайринг по карте. Срок зачисления средств — до 30 минут при online-платеже.

После поступления средств статус заказа меняется на «В обработке», и через внутренний API создаётся сделка в CRM-системе платформы. В течение 60 минут заказчику присваивается номер заказа и ссылка на приватный чат с командой поддержки. На этом этапе основатель может загрузить дополнительные материалы — финансовую модель, road map и уставные документы.

Важно: пакет «Основной трек» включает автоматический запуск чека в комплаенс-отделе. Это стандартная процедура для сделок свыше 300 000 рублей. Проверка проводится в течение 1 рабочего дня. Если комплаенс пройден, платформа открывает полный доступ к акселерационной программе и назначает дату первого kick-off звонка.

3. Исполнение и контроль сроков: roadmap и milestone

После активации пакета платформа генерирует детализированный roadmap с контрольными точками (milestone). Каждому этапу присваивается дедлайн — от даты первого ревью до финального демо-дня. Для пакета «Преакселератор» типичный срок исполнения составляет 45 дней, для «Основного трека» — 90 дней с возможным продлением по соглашению сторон. Все даты фиксируются в личном кабинете и дублируются в Telegram-уведомлениях.

Трекер еженедельно выгружает отчёт о выполнении KPI: количество контактов с инвесторами, число доработок питч-дека и объём протестированных гипотез. Если проект отстаёт от графика, платформа автоматически предлагает опцию «Stress-сессия» — дополнительную встречу с экспертом для корректировки плана. Срыв двух последовательных milestone без объективной причины ведёт к приостановке доступа до момента выяснения ситуации с клиентом.

Важной технической деталью является интеграция с календарём: все звонки, вебинары и демо-встречи синхронизируются через iCal или Google Calendar. Платформа гарантирует проведение мероприятий в согласованный день и час, с записью сессий в облачное хранилище для последующей рецензии.

4. Пост-продакшн и приёмка результата

По завершении установленных этапов заказчик получает итоговый пакет документов: executive summary, запись питч-сессии, данные по анализу рынка и список контактов инвесторов, которые выразили интерес. Приёмка производится через электронный акт: основатель подписывает документ простой электронной подписью в личном кабинете. Если в течение 5 рабочих дней клиент не направляет мотивированный отказ, результат считается принятым по умолчанию согласно условиям публичной оферты.

После подписания акта платформа открывает доступ к архивному модулю: все материалы сохраняются в течение 12 месяцев. Для пакетов VIP-уровня предоставляется три дополнительных месяца хранения без ограничения по трафику. В этот период клиент может запросить выгрузку данных в форматах PDF, PPTX или CSV с возможностью брендирования под собственный логотип.

Отдельно фиксируются условия гарантии: если в течение 30 дней после приёмки инвестор из предоставленного листа отказывается от переговоров по формальным причинам (некорректный питч-дек или ошибки в финансовой модели), платформа проводит одну бесплатную итерацию доработки материалов. Повторная итерация оплачивается по тарифу «Экспресс-консультация».

5. Техническая поддержка и SLA-соглашение

Поддержка клиентов осуществляется через тикет-систему и чат в реальном времени. Уровень сервиса регламентирован внутренним SLA: время реакции на запрос первого приоритета (проблемы с доступом к платформе, ошибки верификации) — 15 минут в рабочие часы. Запросы второго приоритета (вопросы по содержанию отчётов, консультации по методологии) обрабатываются в течение 4 часов. Для критических инцидентов доступен круглосуточный канал связи с duty-менеджером.

Каждый клиент может отслеживать статус обработки тикета в личном кабинете. Система автоматически эскалирует заявку, если срок ответа превышает 80% от установленного лимита по SLA. По завершении взаимодействия пользователю предлагается оценить работу сотрудника по шкале от 1 до 10. Средний показатель NPS платформы по итогам 2026 года составил 72, что соответствует высокому уровню лояльности в сегменте B2B.

Для юридической чистоты все изменения в платформе фиксируются в changelog, доступном для скачивания. Проводятся ежеквартальные пентесты и аудит безопасности данных, что позволяет платформе соответствовать стандартам ISO 27001. При обнаружении уязвимостей клиент уведомляется в течение 24 часов и получает рекомендации по минимизации рисков.

Резюме: формализация отношений и измеримые результаты

Весь клиентский путь — от регистрации до поддержки после закрытия сделки — построен на принципах прозрачности и измеримости. Каждый этап имеет точку входа, фиксированные сроки и триггеры для автоматизации. Платформа не просто предоставляет посредничество, а выступает инструментом сбора данных для последующего анализа венчурного рынка. Техническая архитектура (микросервисы на Kubernetes, очередь задач RabbitMQ, бэкенд на Python) обеспечивает отказоустойчивость при пиковых нагрузках.

Основателям стартапов важно понимать: заказ услуги на этой платформе — это не покупка «волшебной таблетки», а вход в процедуру формального структурирования проекта. Инвесторы, в свою очередь, получают верифицированный пайплайн с объективными метриками, что снижает операционные риски на pre-seed и seed раундах. Именно сочетание SLA, комплаенса и доступа к аудиту делает платформу конкурентоспособной в сегменте.

Добавлено: 11.05.2026